O gigante do varejo Walmart entende que o varejo está mudando rapidamente e tem feito alguns movimentos interessantes:

Investindo em programas de capacitação de funcionários de todos os níveis, para aumentar a qualidade do serviço em suas lojas.

Adquirindo players importantes do mundo virtual, como a .JET, por exemplo, com o objetivo de compreender melhor e se aproximar dos clientes com perfil mais digital, digamos assim.

Aprimorando sua própria plataforma online, para atender melhor seus clientes que fazem uso dela.

Criando pontos de retirada de produtos em suas lojas, que permitem que o cliente receba o que comprou online sem precisar sair do carro.

Inserindo, nas lojas físicas, formas do cliente que está nelas comprar o que quiser online.

Como diz o Consultor Fernando Campora, eles estão fazendo algo que parecia impossível: estão se transformando num transatlântico capaz de fazer manobras rápidas.

E isso os deixa numa posição extremamente vantajosa.

Autor bianca

Mais posts de bianca

Deixe um comentário